Untuk membantu memastikan pesanan Anda tidak ditolak saat melakukan pemesanan baru, kami sarankan untuk memeriksa hal-hal berikut: Periksa detail kartu di akun ASOS Anda untuk memastikan informasinya benar, mis. tanggal kedaluwarsa atau alamat penagihan Anda.
Apakah pengiriman email ASOS?
Anda akan menerima email lain saat kami mengirimkan pesanan Anda, yang akan menyertakan tautan pelacakan jika pesanan Anda telah dikirim dengan salah satu layanan pengiriman kami yang dapat dilacak.
Dimana pengiriman ASOS saya?
1. Lacak pesanan Anda. Yang perlu Anda lakukan adalah masuk ke 'Akun Saya' dan pilih pesanan yang ingin Anda lacak. Klik tombol 'Lacak Pesanan' untuk mengikuti paket Anda.
Bagaimana cara melacak pesanan saya ASOS?
Dapatkah saya melacak pengiriman pesanan saya? Jika pesanan Anda telah dikirimkan kepada Anda menggunakan layanan yang dapat dilacak, Anda dapat mengikuti perjalanannya kepada Anda. Anda akan menerima email konfirmasi pengiriman dari gudang kami setelah pesanan Anda dalam perjalanan; cukup klik tautan pelacakan Anda di email ini untuk melihat pelacakan terkini.
Seberapa cepat pengiriman standar ASOS?
Pengiriman dalam waktu 3* hari kerja setelah pesanan Anda dilakukan. Pengiriman Senin s/d Jumat dan Minggu (tidak termasuk Hari Libur Nasional). Pengiriman BFPO tersedia di Pengiriman Standar.
Apakah ASOS menggunakan Hermes?
Mengembalikan item ke ASOS mudah dilakukan dengan Hermes. Anda dapat mengirimkan paket Anda di salah satu dari 4.700 ParcelShop kami atau mengatur kurir untuk mengambilnya dari Anda.
Apakah ASOS mengumpulkan pengembalian?
Bagaimana cara mengembalikan pesanan saya di Inggris menggunakan layanan pengambilan Hermes? Pengembalian GRATIS dan dapat dilacak. Anda memiliki waktu 28 hari sejak tanggal Anda menerima pesanan untuk mengembalikannya untuk pengembalian dana*. Diperlukan waktu hingga 10 hari agar pesanan Anda sampai di gudang dan diproses.
Bagaimana cara mengembalikan pesanan ASOS saya?
Buat Pengembalian
- Anda dapat kembali secara GRATIS dengan masuk ke bagian Pesanan Saya di akun Anda dan klik Buat Pengembalian di sebelah pesanan yang ingin Anda kirimkan kembali kepada kami.
- Pilih item yang Anda kembalikan dan alasan Anda mengembalikannya kepada kami.
Apakah ASOS menawarkan pengembalian gratis?
Apakah semua pengembalian ASOS gratis? Sebagian besar pengembalian ASOS gratis, tetapi beberapa lokasi mengharuskan Anda membayar ongkos kirim.
Bagaimana cara membatalkan pesanan ASOS saya?
Buka Pesanan saya dan pilih pesanan yang ingin Anda batalkan. Jika tombol di sebelah pesanan mengatakan Batal/Lihat, Anda masih punya waktu untuk membatalkan dengan mengklik tombol. Status pesanan Anda akan berubah menjadi Dibatalkan. Jika tombol Batal tidak tersedia, sudah terlambat bagi Anda atau tim Layanan Pelanggan kami untuk membatalkan pesanan Anda.
Apa yang terjadi jika saya membatalkan pesanan ASOS saya?
Jika Anda membatalkan pesanan melalui Akun Saya, maka kami tidak akan mengambil uang untuk pesanan Anda. Bergantung pada metode pembayaran yang Anda pilih saat checkout, waktu yang diperlukan agar uang tersedia kembali dapat bervariasi: Kartu kredit atau debit – penyedia pembayaran Anda akan mencadangkan dana yang siap kami ambil.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan ASOS untuk mengembalikan uang?
Setelah pengembalian Anda diterima oleh gudang kami, kami akan mengirim email kepada Anda untuk memberi tahu Anda bahwa pengembalian dana Anda telah dikeluarkan. Kemudian diperlukan waktu 10 hari kerja agar dana muncul di akun Anda. Dikembalikan dalam 29 hingga 45 hari? Sebuah voucher hadiah akan dikeluarkan sebagai gantinya.
Dapatkah saya membatalkan ASOS pengembalian saya?
Jika hanya sebagian dari pesanan Anda yang dikembalikan, biaya pengiriman yang Anda bayarkan tidak akan dikembalikan. Kami membutuhkan konfirmasi pembatalan tertulis dari Anda, jadi Anda harus menghubungi kami menggunakan salah satu opsi kontak yang tersedia untuk memberi tahu kami bahwa Anda ingin membatalkan pesanan Anda berdasarkan Peraturan Kontrak Konsumen 2013.
Apakah Anda harus mengembalikan ASOS di tas yang sama?
Tidak – yang perlu Anda lakukan hanyalah mengirim kembali produk Anda, bersama dengan kemasan ASOS yang dibuka atau digunakan yang telah Anda terima dengan pesanan terbaru. Semakin banyak kemasan plastik ASOS yang kami dapatkan, semakin banyak pula yang dapat kami daur ulang menjadi tas ASOS baru.
Bisakah Anda menghubungi ASOS melalui telepon?
Apakah Anda memiliki nomor telepon? Online adalah hal terbaik yang kami lakukan di ASOS sehingga kami menangani pertanyaan layanan pelanggan terutama melalui obrolan langsung, yang berarti kami dapat membantu menyelesaikan pertanyaan Anda dengan lebih cepat. Kami tidak memiliki pusat panggilan, jadi kami tidak siap untuk panggilan telepon dalam jumlah besar.
Apakah ASOS dalam masalah?
Asos telah menunjukkan bahwa fashion online tidak kebal terhadap masalah yang belum pernah terjadi sebelumnya di ritel karena Covid-19, karena mengungkapkan penurunan 25 persen dalam penjualan meskipun ada rekor keuntungan setengah tahun.
Apakah ASOS melakukan obrolan langsung?
Perlu menghubungi? Ngobrol Sekarang (Online) – Perkiraan waktu tunggu adalah 5 menit.
Apakah desain ASOS sesuai dengan ukuran?
Saya telah menemukan bahwa pakaian mereka sesuai dengan ukuran. Dalam pengalaman saya, saya akan mengatakan benar untuk ukuran, tetapi jika Anda khawatir tidak ada salahnya untuk menaikkan ukuran. Asos memiliki kebijakan bagus di mana pengiriman kembali barang gratis sehingga meskipun Anda mendapatkan ukuran yang salah, itu dapat diubah tanpa biaya tambahan untuk Anda!
Apakah pakaian ASOS berkualitas baik?
Merk asos pun banyak, dan kualitasnya pasti bervariasi. Saya biasanya membelinya saat obral, jadi saya cukup senang dengan kualitasnya untuk titik harga. Dalam hal kualitas, saya akan mengatakan mereka lebih baik daripada H&M dan Forever21, dan saya cenderung membelinya lebih untuk desain daripada faktor kualitas/harga.