Bagaimana meminta kami untuk masuk
- Temukan item di Riwayat Pembelian Anda – terbuka di jendela atau tab baru.
- Pilih Lihat detail permintaan (jika item Anda tidak tiba) atau Lihat detail pengembalian (jika Anda mencoba mengembalikan item).
- Pilih Minta eBay untuk masuk.
Mengapa saya tidak bisa meminta eBay untuk turun tangan?
Jika Anda tidak puas dengan resolusi penjual setelah 3 hari kerja sejak permintaan Anda dibuka, minta kami untuk turun tangan dan membantu. Buka riwayat Pembelian Anda dan pilih item > Detail kasus > minta eBay untuk masuk. Opsi ini tidak terlihat di riwayat Pembelian saya.
Bagaimana cara mengeskalasi kasus di eBay?
Detail tentang cara mengeskalasi kasus Anda:
- Ikuti tautan Detail Kasus di bawah ini.
- Klik "Tanggapi Kasus"
- Pilih “Eskalasikan kasus ini” ke Dukungan Pelanggan eBay.
- Klik “Kirim” setelah memberikan detail tambahan yang ingin Anda bagikan tentang kasus Anda”
Bagaimana cara menghubungi eBay untuk menyelesaikan masalah?
Minta bantuan eBay
- Pergi ke Pusat Resolusi – terbuka di jendela atau tab baru.
- Temukan permintaan Anda di bawah Permintaan dan kasus Anda.
- Pilih Lihat detail.
- Pilih Minta eBay untuk masuk.
Bagaimana cara mengirim pesan ke dukungan pelanggan eBay?
Untuk menghubungi kami:
- Klik Bantuan & Kontak di bagian atas sebagian besar halaman.
- Anda mungkin diminta untuk masuk.
- Pilih topik yang paling cocok dengan masalah Anda dari menu.
- Kami akan menunjukkan cara cepat untuk menyelesaikan sendiri masalah Anda, atau kami akan menunjukkan cara terbaik untuk menghubungi kami dan jika kami tersedia.
Bagaimana cara berbicara dengan seseorang di eBay?
Kami telah mengubah cara Anda mendapatkan bantuan dari eBay. Nomor 1-telepon kami tidak lagi digunakan, dan 1-sekarang menjadi saluran khusus untuk pelanggan yang mungkin pernah mengalami penipuan di akun mereka.
Apakah layanan pelanggan eBay ditutup?
Hai! Jam dukungan telepon eBay adalah Senin sampai Minggu 5:00 sampai 10:00 Waktu Pasifik. Nomor mereka adalah Anda harus mendapatkan pin enam digit sebelum menelepon.
Bagaimana cara menghubungi Pusat Resolusi eBay?
Kunjungi bagian Dukungan Pelanggan dan klik tombol “Hubungi kami” (logo telepon). Anda akan diberikan nomor telepon, dan kode sandi yang memiliki waktu kedaluwarsa.
Bagaimana cara saya mengeluh ke eBay tentang pembeli?
Anda juga dapat melaporkan pembeli dari Pusat Penyelesaian – terbuka di jendela atau tab baru, atau dari daftar Item Terjual – terbuka di jendela atau tab baru, dengan menemukan pesanan, memilih Tindakan lainnya, lalu memilih Laporkan pembeli. Kami menanggapi semua laporan dengan serius, tetapi pastikan klaim Anda akurat.
Bagaimana cara mengajukan keluhan terhadap penjual eBay?
Jika Anda memiliki masalah dengan item yang Anda beli di eBay, Anda dapat menggunakan Pusat Penyelesaian untuk melaporkannya ke penjual dan menyelesaikan masalah Anda….Minta bantuan eBay
- Pergi ke Pusat Resolusi – terbuka di jendela atau tab baru.
- Temukan permintaan Anda di bawah Permintaan dan kasus Anda.
- Pilih Lihat detail.
- Pilih Minta eBay untuk masuk.
Bagaimana cara membuka kasus terhadap pembeli di eBay?
1) Masalah dengan pembelian Anda? – Bagaimana Anda menghubungi penjual Anda dan membuka kasing.
- Pergi ke Pusat Resolusi.
- Pilih “Saya belum menerimanya” atau “Saya menerima barang yang tidak sesuai dengan deskripsi penjual”.
- Klik "Lanjutkan" dan masuk.
- Klik pada item yang bermasalah dengan Anda dan klik "Buka kasing".
Bagaimana jika pembeli tidak membayar di eBay?
Jika pembeli tidak menanggapi pesan atau faktur Anda dan masih belum membayar, inilah yang harus Anda lakukan: Item yang belum dibayar kemudian dicatat di akun pembeli, biaya nilai akhir akan dikreditkan kembali kepada Anda, dan Anda dapat daftar ulang item tersebut.
Bisakah Anda Membatalkan Penawaran di eBay?
Tidak ada cara untuk "membatalkan penawaran". Anda dapat menghubungi penjual dan menanyakan apakah mereka bersedia membatalkan penawaran Anda, tetapi mereka tidak berkewajiban untuk melakukannya.
Bagaimana jika saya tidak sengaja menawar terlalu banyak di eBay?
Anda hanya dapat menarik kembali tawaran jika penjual mengubah deskripsi barang secara signifikan, jika Anda tidak sengaja menawar jumlah yang salah, atau jika Anda tidak dapat menghubungi penjual. Mencabut tawaran karena alasan lain dianggap sebagai pencabutan tawaran yang tidak valid.
Apakah eBay secara otomatis membuka kotak barang yang belum dibayar?
eBay secara otomatis mendaftarkan kembali item tersebut ketika kasus Item yang Belum Dibayar ditutup tanpa pembayaran dari pembeli.
Haruskah saya menggunakan asisten item yang belum dibayar?
jangan gunakan asisten barang yang tidak dibayar, setelah 4 hari buka kasing dan jika pembeli tidak merespons setelah 4 hari lagi Anda bisa masuk dan menutup kasing. Jika Anda menggunakan asisten item yang belum dibayar, itu akan menjadi sebulan sebelum kasus ditutup.